Quản Trị Marketing Là Gì

Quản trị marketing là phân tích, lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra việc thi hành các biện pháp nhằm thiết lập, củng cố và duy trì những hoạt động có lợi cho nhãn hiệu và mặt hàng.

Quy trình 5 bước quản lý Marketing hiệu quả nhất hiện nay

Quản trị tiếp thị là hoạt động mang tính liên quan và mật thiết với nhau, qua đó giúp công ty thiết lập kế hoạch, thực hiện và tối ưu một cách hiệu quả. Dưới đây, CoDX sẽ gợi ý quy trình 5 bước quản trị Marketing mà doanh nghiệp có thể tham khảo:

Lập kế hoạch và chiến lược Marketing

Nhà quản trị Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc xác định các mục tiêu Marketing của doanh nghiệp và phát triển chiến lược để đạt được những mục tiêu đó. Họ tiến hành phân tích thị trường, nghiên cứu khách hàng và đối thủ cạnh tranh để đưa ra các kế hoạch, chiến lược phù hợp. Đảm bảo sản phẩm/ dịch vụ đó đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

Nhà quản trị Marketing phụ trách việc xây dựng chiến dịch quảng bá và truyền thông để tăng cường nhận diện thương hiệu và tiếp cận khách hàng. Họ lựa chọn các phương tiện quảng cáo, phối hợp với đội ngũ Digital Marketing và Branding trong công ty để tạo ra thông điệp hiệu quả, đồng thời đưa ra các kênh truyền thông phù hợp.

Nhà quản trị Marketing là cầu nối giữa khách hàng và thương hiệu. Họ phát triển chiến lược tiếp thị, quản lý các hoạt động Marketing trực tuyến và ngoại tuyến, chắc chắn rằng khách hàng nhận được sự hỗ trợ và phục vụ tốt nhất từ đội ngũ nhân viên của doanh nghiệp.

Nhà quản trị Marketing phải theo dõi, đo lường và đánh giá hiệu quả của các hoạt động Marketing. Họ sử dụng các phương pháp đo lường như phân tích bán hàng, khảo sát khách hàng, phân tích ROI (tỷ suất lợi nhuận đầu tư) để đảm bảo các hoạt động tiếp thị đạt được kết quả mong muốn.

Bước 1: Phân tích môi trường Marketing

Khâu đầu tiên, nhà lãnh đạo phải nắm rõ người dùng và đối thủ cạnh tranh, bằng việc phân tích môi trường. Việc làm này có thể được thực hiện bằng phương pháp khảo sát, thu thập thông tin, đánh giá xu thế của ngành, phân tích SWOT và theo dõi các chiến dịch thành công trước đó. Căn cứ vào tất cả thông tin này, nhà lãnh đạo có thể nắm bắt mong muốn và kỳ vọng sâu xa của người dùng để mang đến sản phẩm, dịch vụ đáp ứng yêu cầu của họ.

Quan điểm Marketing đạo đức xã hội – Social Marketing Concept

Quan điểm quản trị Marketing thứ năm chủ yếu liên quan đến việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng cũng như hướng tới bảo vệ môi trường, tài nguyên thiên nhiên và phúc lợi chung của xã hội.

Triết lý Marketing này tin rằng doanh nghiệp là một phần của xã hội và do đó doanh nghiệp nên cống hiến nó cho xã hội dưới hình thức các dịch vụ xã hội như từ thiện, bảo vệ môi trường, các hoạt động xã hội.

Bước 5: Triển khai và đánh giá quá trình Marketing

Quá trình triển khai, đánh giá quá trình quản lý Marketing phải được đảm bảo đúng tiến độ, thời gian và hiệu quả theo mục tiêu chung đã đặt ra. Nhiệm vụ của quản trị tiếp thị là thiết lập kế hoạch giám sát, đánh giá khả năng hiệu quả, sinh lời của chiến dịch để từ đó có phương pháp điều chỉnh, khắc phục phù hợp nhằm nâng cao năng suất làm việc và thành công trong Marketing.

Bước 3: Thiết lập chiến lược quản lý Marketing

Nhà lãnh đạo sẽ tiến hành thực hiện thiết lập chiến lược và kế hoạch cho các chiến dịch tiếp thị bám sát thị trường mục tiêu đặt ra. Điều này thông qua việc phân tích ưu điểm – nhược điểm – cơ hội – thách thức của công ty.

Phân tích dữ liệu và đánh giá hiệu quả marketing

Công việc này bao gồm việc thu thập, phân tích dữ liệu từ các kênh tiếp thị để đo lường hiệu quả của chiến dịch Marketing, từ đó đưa ra những quyết định điều chỉnh cho chiến lược Marketing. Các chuyên gia marketing phải đánh giá hiệu quả của các chiến dịch, đưa ra các chỉ số đo lường hiệu quả và tổng hợp các dữ liệu đó để đưa ra quyết định cuối cùng.

So sánh Quản trị Marketing và Quản trị bán hàng

Cả Quản trị Marketing và Quản trị bán hàng đều hướng đến mục tiêu tăng doanh số và lợi nhuận cho doanh nghiệp. Dù phương pháp và thời gian để đạt được mục tiêu này có thể khác nhau, nhưng cả hai đều nhằm tối đa hóa giá trị từ khách hàng và đóng góp vào sự phát triển của doanh nghiệp.

Cả hai hoạt động này đều yêu cầu một tầm nhìn toàn diện về doanh nghiệp và thị trường. Hiểu về môi trường kinh doanh, đối thủ cạnh tranh, xu hướng thị trường và những thay đổi trong nhu cầu của khách hàng để phát triển chiến lược phù hợp.

Tập trung vào việc tạo ra giá trị cho khách hàng thông qua nghiên cứu thị trường, phân tích khách hàng, xây dựng chiến lược sản phẩm và định vị thương hiệu.

Bao gồm việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tăng cường độ sự nhận diện và đánh giá tích cực về thương hiệu.

Tập trung vào việc tiếp cận khách hàng và thực hiện giao dịch bán hàng.

Bao gồm việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tư vấn và đề xuất sản phẩm, xử lý đơn đặt hàng, xây dựng mối quan hệ khách hàng qua dịch vụ hậu mãi.

Tạo ra giá trị và làm hài lòng khách hàng trong dài hạn, tăng cường sự nhận diện và lòng tin vào thương hiệu.

Tăng doanh số bán hàng, đạt được chỉ tiêu doanh số và lợi nhuận ngắn hạn.

Sử dụng các công cụ và kỹ thuật Marketing như nghiên cứu thị trường, quảng cáo, PR, quản lý thương hiệu, Digital marketing.

Sử dụng các phương pháp bán hàng như quảng cáo truyền thống, bán hàng trực tiếp, thương thảo giá cả và xử lý đơn hàng.

Nhìn nhận rộng hơn về môi trường kinh doanh, thị trường và khách hàng, tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ lâu dài và tạo ra giá trị bền vững.

Tập trung vào việc bán hàng cụ thể và đạt được kết quả ngay lập tức.

Quản trị Marketing và Quản trị bán hàng là hai lĩnh vực có mối tương quan chặt chẽ. Quản trị Marketing tạo ra nhu cầu và mong muốn đối với sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp, trong khi Quản trị bán hàng là cầu nối kết nối doanh nghiệp với khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng. Hai lĩnh vực này cần phối hợp chặt chẽ với nhau để tạo ra hiệu quả tối đa.

Quản trị Marketing là xương sống để điều hành một doanh nghiệp thành công. Sản phẩm của một công ty khó có thể bán được trên thị trường hiện nay nếu không có hoạt động quản trị Marketing xuất sắc.

Marketing là một trong những lĩnh vực được đánh giá cao và phát triển nhanh chóng trong thời gian gần đây. Với sự bùng nổ của công nghệ thông tin, việc tiếp cận khách hàng thông qua các kênh truyền thông số đã trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, để có thể quản lý và khai thác hiệu quả nguồn tài nguyên từ các kênh này thì rất cần thiết phải có kiến thức về quản trị marketing. Hãy cùng Swinburne Việt Nam tìm hiểu qua bài viết này để có cái nhìn tổng quan về ngành Quản trị marketing.

Học được nhiều kỹ năng cần thiết trong kinh doanh

Học ngành Quản trị marketing là một trong những lĩnh vực học tập được ưa chuộng hiện nay, đặc biệt đối với những người yêu thích kinh doanh và mong muốn trở thành những chuyên gia trong lĩnh vực tiếp thị. Không chỉ giúp bạn hiểu rõ hơn về khách hàng và thị trường, học ngành này còn giúp bạn phát triển nhiều kỹ năng quan trọng trong kinh doanh.

Để bắt đầu, việc học ngành Quản trị marketing sẽ giúp bạn có kiến thức cơ bản và chi tiết hơn về các công cụ, phương pháp và chiến lược để tiếp cận và nắm bắt thị trường. Bạn sẽ được học cách tạo ra các chiến lược tiếp thị hiệu quả, thu hút khách hàng và kéo dài mối quan hệ với họ. Khi bạn hiểu rõ về khách hàng và thị trường, bạn cũng có thể đưa ra những giải pháp kinh doanh phù hợp, giúp doanh nghiệp của bạn phát triển bền vững.

Ngoài ra, học ngành Quản trị marketing còn giúp bạn phát triển nhiều kỹ năng quan trọng trong kinh doanh. Kỹ năng lãnh đạo là một trong số đó. Việc quản lý và phát triển các chiến lược tiếp thị đòi hỏi sự lãnh đạo thông minh và hiệu quả để có thể đạt được mục tiêu của công ty. Học ngành này cũng giúp bạn phát triển kỹ năng làm việc nhóm, bởi vì các chiến lược tiếp thị không chỉ dựa trên sự cá nhân, mà còn yêu cầu sự hợp tác và chia sẻ ý tưởng giữa các thành viên trong nhóm.