Những phản hồi tích cực từ khách hàng
Những phản hồi tích cực từ khách hàng
Với phương châm “Chất lượng làm nên thương hiệu”, Công ty giúp việc Phương Nam luôn nhận được phản hồi tích cực từ phía khách hàng về chất lượng dịch vụ. Cụ thể:
Những ý kiến đóng góp và đề xuất cải thiện
Bên cạnh những đánh giá tích cực, một số khách hàng cũng để lại những ý kiến đóng góp để chúng tôi hoàn thiện hơn nữa. Một số ý kiến chính như:
Chúng tôi sẽ nghiêm túc tiếp thu các ý kiến trên để không ngừng phát triển, cải thiện chất lượng, đem đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng.
Quy trình thu thập và đánh giá phản hồi
Hàng quý, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiến hành khảo sát, thu thập phản hồi từ khách hàng thông qua các kênh:
Các phản hồi sẽ được phân loại, đánh giá để đưa ra các giải pháp xử lý kịp thời.
Các biện pháp cụ thể dựa trên phản hồi
Dựa trên từng loại phản hồi, Công ty có các biện pháp xử lý cụ thể:
Đối ứng nhanh chóng và giải quyết vấn đề
Khi có bất kỳ khiếu nại nào, chúng tôi sẽ cử người đến gặp trực tiếp khách trong 24h để lắng nghe, xoa dịu và đưa ra phương án giải quyết nhanh nhất.
Đối tác hợp tác và quyền lợi khách hàng
Chúng tôi luôn coi khách hàng là đối tác. Mỗi phản hồi đều là động lực giúp Công ty hoàn thiện và nâng tầm chất lượng dịch vụ để mang lại hiệu quả kinh doanh bền vững.
Như vậy, với phương châm lấy khách hàng làm trọng tâm, Công ty luôn đặt mục tiêu cung cấp dịch vụ tốt nhất, uy tín hàng đầu để chinh phục khách hàng khó tính nhất.
Dịch vụ giúp việc giờ hành chính của Phương Nam cung cấp nhân sự hỗ trợ cho các văn phòng trong các công việc văn thư, hành chính như: đánh máy, nhập liệu, sắp xếp tài liệu, photo, scan, gửi/nhận fax…
Nhân viên giờ hành chính sẽ được phân công làm việc trong thời gian 8-10 tiếng/ngày tại văn phòng của công ty.
Độ tuổi và trình độ nhân viên linh động từ sinh viên, văn thư đến thư ký chuyên nghiệp – tùy theo yêu cầu của khách hàng.
Các nhiệm vụ thông thường thực hiện trong giờ hành chính
Khả năng linh hoạt và đáp ứng nhanh
Các lợi ích khi sử dụng dịch vụ
Các dịch vụ bổ sung và ưu đãi có thể kèm theo
Như vậy, dịch vụ giúp việc giờ hành chính của Phương Nam mang lại nhiều tiện ích cho doanh nghiệp, giúp tiết kiệm chi phí nhân sự đáng kể.
Dịch vụ giúp việc nhà có mục đích hỗ trợ các hộ gia đình, cá nhân trong các công việc nội trợ như: nấu ăn, dọn dẹp nhà cửa, giặt ủi quần áo, chăm sóc trẻ em, người già… nhằm xoa dịu bớt gánh nặng công việc, tiết kiệm thời gian và công sức cho các thành viên trong gia đình.
Ngoài các công việc hỗ trợ sinh hoạt hàng ngày, dịch vụ giúp việc nhà còn đáp ứng nhu cầu chăm sóc sức khỏe, vệ sinh cho người già, người bệnh nằm tại nhà thay vì phải nhập viện. Đặc biệt với người cao tuổi, việc có người giúp việc thường xuyên bên cạnh sẽ khiến họ cảm thấy an toàn và tin tưởng hơn.
Như vậy, có thể thấy mục đích lớn nhất của dịch vụ giúp việc nhà là nâng cao chất lượng cuộc sống, làm giảm gánh nặng những công việc vặt trong sinh hoạt hàng ngày đối với mọi hộ gia đình.
Lợi ích của việc sử dụng dịch vụ giúp việc nhà
Nhìn chung, sử dụng dịch vụ giúp việc nhà sẽ tiết kiệm đáng kể thời gian, công sức cho các thành viên trong gia đình. Đồng thời việc thuê người giúp việc còn góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống, sức khỏe thể chất lẫn tinh thần của mỗi người.
Đặc điểm địa lý và dân cư của Quận 7
Quận 7 là một trong những quận nội thành phát triển năng động bậc nhất Thành phố Hồ Chí Minh. Quận 7 nằm ở phía Đông Bắc thành phố, có diện tích 35km2. Phía Bắc và Tây Bắc giáp quận 2, phía Nam giáp quận Thủ Đức, phía Tây Nam giáp huyện Nhà Bè.
Với vị trí đắc địa, Quận 7 được bao quanh bởi các tuyến đường huyết mạch như: đường Nguyễn Văn Linh, Võ Văn Kiệt, Xa lộ Hà Nội, đường D2, Nguyễn Thị Thập…nên việc giao thông di chuyển rất thuận lợi. Ngoài ra, sông Sài Gòn bao bọc một phần phía Tây và phía Nam của quận cũng tạo điều kiện thuận lợi cho giao thông đường thủy.
Đặc điểm dân cư và nhu cầu sinh hoạt hàng ngày
Theo thống kê năm 2019, dân số Quận 7 đạt 231.464 người với 92.000 hộ dân sinh sống. Quận 7 có đặc điểm là tập trung đông đúc các khu căn hộ cao cấp, khu đô thị mới như: Phú Mỹ Hưng, Saigon Pearl, The Vista, Sky Garden…
Cư dân Quận 7 chủ yếu là các chuyên gia nước ngoài làm việc tại các doanh nghiệp, công ty đa quốc gia và người Việt Nam thu nhập trung bình khá, khá giả. Do vậy, nhu cầu về các dịch vụ, tiện ích cao cấp của người dân ở đây cũng lớn.
Trong đời sống sinh hoạt thường nhật, ngoài các nhu cầu ăn uống, giải trí thì nhu cầu về việc thuê các dịch vụ hỗ trợ giúp việc nhà như: giúp việc theo giờ, giúp việc cố định…cũng rất phổ biến. Bởi lẽ, phần lớn các hộ gia đình tại Quận 7 đều có cả vợ và chồng đi làm, con nhỏ phải gửi nhà trẻ/mẫu giáo. Do đó, việc làm thêm các công việc nhà như nấu cơm, dọn dẹp, giặt giũ… là điều khá vất vả.
Tầm quan trọng của Dịch vụ giúp việc nhà trong khu vực
Xu hướng sử dụng dịch vụ giúp việc nhà tại Quận 7
Do đặc điểm về đối tượng cư dân và lối sống bận rộn như đã nêu ở trên, xu hướng sử dụng dịch vụ giúp việc nhà tại Quận 7 đang gia tăng nhanh chóng trong những năm gần đây. Theo thống kê, lượng gia đình thuê người giúp việc đã tăng 30-40% so với 10 năm trước.
Các dịch vụ giúp việc nhà được sử dụng nhiều nhất bao gồm: giúp việc nhà theo giờ, giúp việc cố định, lái xe riêng, chăm sóc người già tại nhà… Mức giá trung bình từ 27.000đ – 40.000đ/giờ, cao nhất có thể lên tới 60.000đ/giờ.
Những yếu tố đặc biệt ảnh hưởng đến nhu cầu sử dụng dịch vụ này tại địa phương
Một số yếu tố đặc thù của Quận 7 tác động mạnh đến nhu cầu thuê giúp việc của người dân như:
Những yếu tố trên đã khiến dịch vụ giúp việc nhà ngày càng trở nên quan trọng với đa số các hộ gia đình tại Quận 7 nói riêng và TP HCM nói chung hiện nay.
Giá tháng T2 – T7 26 buổi Đơn vị: 1.000 vnđ
Với dịch vụ giúp việc theo giờ, khách hàng có thể lựa chọn các công việc cần giúp đỡ phù hợp với thời gian và nhu cầu gia đình, bao gồm:
Thời gian linh hoạt cho khách hàng
Với dịch vụ giúp việc theo giờ, khách hàng có thể đặt lịch hẹn vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày phù hợp với lịch trình, nhu cầu của gia đình. Thông thường thời gian đặt dịch vụ rơi vào các khung giờ:
Ngoài các khung giờ trên, chúng tôi vẫn nhận đặt theo giờ linh hoạt từ 5h sáng đến 23h đêm.Thời gian tối thiểu đặt dịch vụ là 2 giờ/lần đặt.
Tiện ích và lợi ích khi sử dụng dịch vụ này
Như vậy, với sự linh hoạt về thời gian và loại hình công việc, thuê giúp việc theo giờ sẽ mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng. Đặc biệt phù hợp với các hộ gia đình bận rộn, thường xuyên đi công tác xa.
Công ty giúp việc Phương Nam áp dụng mức giá cạnh tranh, hợp lý so với thị trường với mức phí được tính theo giờ cụ thể như sau:
Mức giá trung bình: 28.000 vnđ/giờ
Mức giá trên đã bao gồm thuế GTGT và các loại phí dịch vụ cần thiết khác.
Quy trình đặt và sử dụng dịch vụ
Chính sách hủy và điều chỉnh lịch hẹn
Như vậy với mức giá cạnh tranh, quy trình sử dụng dịch vụ đơn giản và chính sách hủy/đổi lịch hợp lý, dịch vụ giúp việc theo giờ của chúng tôi sẽ mang lại sự hài lòng cho mọi khách hàng.
Điều kiện và tiện nghi cho người giúp việc
Đối với dịch vụ giúp việc ăn ở lại, công ty chúng tôi luôn đảm bảo cung cấp điều kiện và tiện nghi tốt nhất cho người giúp việc. Cụ thể:
Quy định về thời gian làm việc và nghỉ ngơi
Nhờ đó, người giúp việc có thể yên tâm cống hiến và làm việc hiệu quả nhất.
Lợi ích và thuận tiện cho khách hàng
Như vậy, thuê giúp việc ăn ở lại sẽ tiện lợi và an tâm hơn cho các gia đình có nhu cầu giúp việc lâu dài, liên tục.
Quy trình đăng ký và sử dụng dịch vụ ăn ở lại
Như vậy, quy trình sử dụng dịch vụ đơn giản, thuận tiện cho cả khách hàng và người giúp việc.
Tiện ích và nhu cầu cung cấp cho người giúp việc
Ngoài những điều kiện về chỗ ở và thời gian nghỉ ngơi đã đề cập ở trên, gia đình cũng cần đảm bảo một số tiện ích vật chất cơ bản dành cho người giúp việc như:
Những tiện ích trên là nhu cầu cơ bản để đảm bảo cho người giúp việc có điều kiện sinh hoạt tốt nhất. Điều đó sẽ giúp họ yên tâm cống hiến hết mình phục vụ gia đình.